Nagyi Kedvencei
Partnereink
Kövess minket!
Lavender Shop
8237 Tihany, Batthyány u. hrsz 186.
Megtetszett valami az üzletben, de nem találod a webshopon?
Írj nekünk üzenetet az info@lavendershop.hu e-mail címre!
8237 Tihany, Batthyány u. hrsz 186.
Megtetszett valami az üzletben, de nem találod a webshopon?
Írj nekünk üzenetet az info@lavendershop.hu e-mail címre!
A Levandercafe Kft. tulajdonában lévő domainek alatt futó honlapon (továbbiakban "honlap") található tartalom a Levandercafe Kft. szellemi tulajdona.
A Levandercafe Kft. fenntart minden, a honlap bármely részének bármilyen módszerrel, technikával történő másolásával és terjesztésével kapcsolatos jogot.
A honlapon található információk sem az egész, sem pedig részei nem publikálhatók és nem terjeszthetők a Levandercafe Kft. előzetes írásos engedélye nélkül.
Vásárlás előtt figyelmesen olvassa el az Általános Szerződési Feltételeinket és kizárólag abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve.
A weboldalon megjelenített termékek kizárólag a webhopban kiválasztható módon rendelhetőek meg (on-line, házhoz szállítással).
A webáruház működésével, megrendelési, és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő további kérdések esetén Ügyfélszolgálatunk rendelkezésére áll!
A webáruház üzemeltetője
Levandercafe Kft.
Székhely: 8230 Balatonfüred, Szivárvány utca 27.
Cégjegyzékszám: 19-09-504888
Adószám: 11833031-2-19
Adatkezelési nyilvántartási szám:
Iparkamara nyilvántartási szám:
Webáruház Ügyfélszolgálat
e-mail: info(kukac)lavendershop.hu
Telefonos ügyfélszolgálat: +36 20 321 6697 - Hétfőtől-Péntekig munkanapokon: 09-17 óra között
Adatvédelem
Szállító a személyes adatok megszerzése, feldolgozása és tárolása során az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. tv., valamint az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. tv. rendelkezései szerint jár el. Valamint figyelembe veszi az alábbiakat:
- 2011. évi CXII. törvény – az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról (a továbbiakban: Infotv.)
- 2001. évi CVIII. törvény – az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről (főképp a 13/A. §-a)
- 2008. évi XLVII. törvény – a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról;
- 2008. évi XLVIII. törvény – a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól (különösen a 6. §-a)
- 2003. évi C. törvény az elektronikus hírközlésről (kifejezetten a 155.§-a)
- 16/2011. sz. vélemény a viselkedésalapú online reklám bevált gyakorlatára vonatkozó EASA/IAB ajánlásról.
Eladó és Szállító a Vevő, mint megrendelő azonosításához szükséges és elégséges azonosító adatait a szerződés létrehozása, tartalmának meghatározása, módosítása, teljesítése, teljesítésének figyelemmel kísérése, az abból származó díjak számlázása, valamint az azzal kapcsolatos követelések érvényesítése céljából kezelheti.
Eladó és Szállító a szolgáltatás igénybevételével kapcsolatos adatokat bármely, csak az adatkezelési cél előzetes meghatározása mellett és a Megrendelő, mint Vevő külön hozzájárulása alapján kezelhet.
Eladó és Szállító a szolgáltatás igénybevételét megelőzően és a szolgáltatás igénybevétele során is folyamatosan biztosítja, hogy az adatkezelést a Megrendelő, mint Vevő megtilthassa ezzel jelen szerződés automatikusan megszűnik, mivel ennek hiányában nem teljesíthető.
Az adatokat az Eladó és a Szállító nem kapcsolhatja össze Megrendelő, mint Vevő azonosító adataival és a Megrendelő, mint Vevő hozzájárulása nélkül nem adhatja át harmadik személy számára.
Megrendelő, mint Vevő a regisztrációval tudomásul veszi a leírtakat és hozzájárul az adatkezeléshez.
Adattovábbítási nyilatkozat
Elfogadom, hogy a Levandercafe Kft. (8230 Balatonfüred, Szivárvány utca 27.) által a http://lavendershop.hu felhasználói adatbázisában tárolt alábbi személyes adataim átadásra kerüljenek az OTP Mobil Kft. (1093 Budapest, Közraktár u. 30-32.), mint adatkezelő részére.
A továbbított adatok köre: vezetéknév, keresztnév, ország, telefonszám, e-mail cím.
Az adattovábbítás célja: a felhasználók részére történő ügyfélszolgálati segítségnyújtás, a tranzakciók visszaigazolása és a felhasználók védelme érdekében végzett fraud-monitoring.
Szerződés
A megrendelőlap kitöltésével és elküldésével és annak a Levandercafe Kft. e-mail által történő visszaigazolásával a 17/1999.(II.5.) Kormányrendelet alapján távollévők közötti szerződés jön létre a Levandercafe Kft. mint
Eladó: Levandercafe Kft.
Székhely: 8230 Balatonfüred, Szivárvány utca 27.
Képviselő neve: Bittman Szilárd ügyvezető
Cégjegyzékszám: 19-09-504888
Adószám: 11833031-2-19
valamint a Megrendelő, mint Vevő között az alábbi feltételek szerint:
A szerződés tárgya
A szerződés tárgya az Eladó webáruházában található, megrendelt árucikk. Az árucikkek tulajdonságait, jellemzőit az árucikkhez tartozó konkrét oldalon találja meg.
Vételár: A meghatározott vételár minden esetben bruttó ár, amely tartalmazza az aktuálisan érvényes általános forgalmi adót. Ehhez járul a lentebb részletezett szállítási költség.
Fizetési feltételek: Az adott lehetőségeket aktuálisan minden esetben a Webáruházban kiválasztható fizetési mód határozza meg.
Személyes átvételre a Lavender Shop-ban van lehetőség:
Utánvét: Ön az átvétel alkalmával fizeti ki a megrendelt termék vételárát a futárnak. A szállítás és utánvét aktuális díja a szállítási mód kiválasztásakor kerül meghatározásra.
Előreutalás: Átutalással történő előre fizetéssel kényelmesen, akár otthonából egyenlítheti ki a megrendelt termék vételárát. A csomagolás és szállítás díja az adott szállítási mód kiválasztásakor kerül meghatározásra. Az utalást azután tudja elindítani, miután a megrendelését visszaigazoltuk, és e-mailban számlabekérőt küldtünk Önnek. A megrendelt terméket 2-5 munkanapon belül szállítjuk. Szállítási információk: Az árut a megadott szállítási határidőn belül a kiválasztott módon szállítja ki a kiválasztott szállító feltételeinek megfelelően. Kézbesítés: A feladott csomag kézbesítése a Webáruházban kiválasztott Szállító szállítási feltételeinek megfelelően történik.
A vásárlástól való elállás joga
17/1999. (II. 5.) Korm. rendelet (a továbbiakban: R.) 4. §-a értelmében a Vevő a szerződéstől nyolc munkanapon belül indokolás nélkül elállhat. A Vevő elállási jogát
a) termék értékesítésére irányuló szerződés esetében a termék kézhezvételének napjától, ha eddig az időpontig nem kapta meg az R. 3. § szerinti írásbeli megerősítést, ennek kézhezvételétől számított nyolc munkanap elteltéig, legfeljebb azonban a termék kézhezvételének napjától számított három hónap elteltéig,
b) szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szerződéskötés napjától, ha eddig az időpontig nem kapta meg az R. 3. § szerinti írásbeli megerősítést, ennek kézhezvételétől számított nyolc munkanap elteltéig, legfeljebb azonban a szerződéskötés napjától számított három hónap elteltéig gyakorolhatja.
Ha az R. 3. § szerinti írásbeli megerősítés kézhezvételére – az a) pontja szerinti esetben - a termék kézhezvételének napjától, illetve - a b) pontja szerinti esetben - a szerződéskötés napjától számított három hónapon belül kerül sor, ettől az időponttól számított nyolc munkanap elteltéig a Vevő akkor is elállhat, ha a termék kézhezvételétől, illetve a szerződéskötés napjától számított három hónapból kevesebb, mint nyolc munkanap van hátra.
Írásban történő elállás esetén azt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a Vevő nyilatkozatát a határidő lejárta előtt elküldi.
Az Eladó köteles a fogyasztó által kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállást követő harminc napon belül visszatéríteni.
A Vevő viseli az elállási jog gyakorlása miatt a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket. A Vevőt ezen felül egyéb költség nem terheli. Az Eladó azonban követelheti a termék nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését.
A felek eltérő megállapodása hiányában a Vevő nem gyakorolhatja az elállási jogot:
a) szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződés esetében, ha az elállási határidő lejárta előtt az Eladó a teljesítést a fogyasztó beleegyezésével megkezdte;
b) olyan termék értékesítése, illetve szolgáltatás nyújtása esetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac értékesítő által nem irányítható ingadozásától függ;
c) olyan termék értékesítése esetében, amely a Vevő személyéhez kötött, illetve amelyet a Vevő utasításai alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy amely természeténél fogva nem szolgáltatható vissza vagy gyorsan romlandó;
d) hang-, illetve képfelvétel példányára vonatkozó szerződés esetében, ha a csomagolást a Vevő felbontotta;
e) hírlap, folyóirat és időszaki lap értékesítésére vonatkozó szerződés esetében.
Az elállásra vonatkozó további részletes szabályokat a 17/1999. (II. 5.) Kormányrendelet és a jelen ÁSZF 3. számú melléklete tartalmazza.
A vevői (fogyasztói) kifogások intézésének módja
A vevői kifogásokat (ide értve az elállás bejelentését is) a Vevő, az Eladó Elérhetőség menüpontnál megadott Ügyfélszolgálaton és annak publikált elérhetőségein írásban érvényesítheti. A vevői (fogyasztói) kifogások intézésének módjára egyebekben a 49/2003. (VII. 30.) GKM rendelet (jelen ÁSZF 1. számú melléklete) szabályai az irányadóak, az alábbiak fokozott kiemelésével.
Az Eladó, mint forgalmazó a Vevő, mint fogyasztó kifogásáról jegyzőkönyvet köteles felvenni, amelyben rögzíti:
a) a Vevő, mint fogyasztó nevét, címét,
b) a fogyasztási cikk (a továbbiakban: termék) megnevezését, vételárát,
c) a vásárlás időpontját,
d) a hiba bejelentésének időpontját,
e) a hiba leírását,
f) a Vevő, mint fogyasztó által érvényesíteni kívánt igényt,
g) a kifogás rendezésének módját.
Ha a kifogás rendezésének módja a Vevő, mint fogyasztó igényétől eltér, ennek indokolását a jegyzőkönyvben meg kell adni.
A jegyzőkönyv másolatát a vevőnek, mint fogyasztónak át kell adni.
Ha az Eladó, mint forgalmazó a Vevő igényének teljesíthetőségéről annak bejelentésekor nem tud nyilatkozni, álláspontjáról legkésőbb három munkanapon belül köteles értesíteni a Vevőt.
A jegyzőkönyv másolatát az Eladó a Vevőnek a megadott e-mail címre elküldi. A Vevő köteles gondoskodni az adott e-mail címre történő postázhatóságról, az Eladó pótlólagos kézbesítést nem végez.
A fogyasztói kifogás alapján kijavított árut az Eladó a Vevőnek jegyzőkönyvvel együtt megküldi a szállítás módját, amennyiben a Vevő nem emel kifogást, az Eladó a Szállítási módot elfogadottnak tekinti.
Szavatossági és jótállási feltételek
A Vevő a jelen szerződés hibás teljesítéséből eredő szavatossági igényét a Polgári Törvénykönyvről szóló 1959. évi IV. törvény 305 § - 311/A. §-aiban foglaltakra figyelemmel a fogyasztói szerződés keretében érvényesített szavatossági és jótállási igények intézéséről szóló 49/2003. (VII. 30.) GKM rendeletben foglaltak szerint érvényesítheti.
A Vevőt megillető szavatossági jogok körében külön is felhívjuk a figyelmét az alábbiakra:
A Vevő, a hiba felfedezését követően, a lehető legrövidebb időn belül köteles kifogását az Eladóval közölni.
Fogyasztói szerződés esetén a teljesítéstől számított hat hónapon belül jelentkező hiba esetén vélelmezni kell, hogy a hiba már a teljesítéskor is fennállt, ilyenkor az Eladónak kell ennek ellenkezőjét bizonyítania.
Fogyasztói szerződés esetében a Vevő a teljesítés időpontjától számított kétéves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényét.
Ha a Vevő igényét menthető okból (pl. mert a hibát nem ismerhette fel) nem tudja érvényesíteni, a szavatossági jogok érvényesítésének határideje, tartós használatra rendelt dolog esetén, a teljesítés időpontjától számított három év.
Hibás teljesítés esetén a Vevő elsődlegesen a hiba kijavítását, vagy a hibás termék kicserélését kérheti, másodlagosan árleszállítást kérhet, vagy elállhat a szerződéstől. (Figyelem: az itt szereplő elállási jog nem azonos a jelen ÁSZF-ben fentebb szereplő, a vásárlástól való elállás jogával.)
A hibás teljesítés miatt fennálló (fentebb részletezett) szavatossági kötelezettség teljesítésével összefüggő költségek (anyag- és munkadíj, valamint a postázási költség) az Eladót terhelik.
Egyebekben a jelen általános szerződési feltételek alapján eladott termékek nem tartoznak jogszabályon alapuló kötelező jótállás hatálya alá.
Sikertelen kézbesítés
Sikertelen kézbesítési kísérlet után a Vevő az árut a Webáruházban kiválasztott Szállító feltételeinek megfelelően veheti át. A Vevő hibájából meghiúsult kézbesítés miatt felmerülő újraküldés költségei minden esetben a Vevőt terhelik.
Felelősség korlátozása
Az Eladó nem felelős az esetleges károkért az alábbi esetekben:
- olyan működési hiba esetén, amely meggátolja a Vevőt, hogy csatlakozzon az Eladó weboldalára, ott megrendelést adjon le.
- a Vevő számítógépének bármilyen hardver- vagy szoftver hibájából bekövetkezett meghibásodásért, vagy az internet csatlakozás megszakadása miatti károkért.
Kérjük, hogy az internet biztonságos használata érdekében védekezzen az online terjedő vírusok ellen.
Emellett a szerződés elválaszthatatlan részét képezi az oldalak általános használatához szükséges 'Weboldal használatának feltételei' és a 'Jogi nyilatkozat' rész, melyek az ÁSZF elfogadásával automatikusan elfogadásra kerül.
Egyéb rendelkezések
A jelen általános szerződési feltételek alapján létrejött egyedi jogviszonyok (megrendelések) magyar nyelven jönnek létre (a szerződés nyelve magyar) és azokra a magyar jog szabályai az irányadóak.
Panaszügyintézés
A panaszok ügyintézésével a Webáruház üzemeltetőjének Ügyfélszolgálata foglalkozik.
Vitás esetekben kizárólag az Üzemeltető Székhelye szerinti Veszprémi Városi Bíróság az illetékes.
Cím: 8200 Veszprém, Bajcsy-Zsilinszky u. 11.
Postacím: 8202 Veszprém, Pf. 830.
Telefon: 88/590-220, 88/590-221, 88/590-223
Figyelmeztetés
Kérjük, hogy a fenti általános szerződési feltételeket, a rendelést megelőzően gondosan szíveskedjék áttanulmányozni, figyelemmel arra is, hogy megrendelésével Ön elismeri, hogy az általános szerződési feltételek közlésével az eladó eleget tett a távollévők közötti szerződésekről szóló 17/1999. (II. 5.) Kormányrendelet (lásd a jelen általános szerződési feltételek 3. sz. melléklete) 3. §-ában foglalt írásbeli tájékoztatási kötelezettségének.
A http://lavendershop.hu weboldal megfelel a hazai és az új Európai Uniós szabályozásoknak [az információs önrendelkezési jogról és információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény, továbbá a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről (általános adatvédelmi rendelet) szóló Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 Rendelete ("GDPR") rendelkezéseinek].
Az adatkezelés jogalapja: 2011. évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról 5. § (1) bekezdés a) Az érintett hozzájárulása
Levandercafe Kft. (továbbiakban: Adatkezelő) online tevékenységgel kapcsolatban kezeli a felhasználók személyes adatait, kizárólag a rendelés / regisztráció / kapcsolatfelvevő / ajánlatkérő űrlap kitöltése által illetve hírlevél küldés miatt - Magyarország területén belül.
Csak olyan személyes adatot kezel, amely az adatkezelés céljának megvalósulásához elengedhetetlen, és a cél elérésére alkalmas. A személyes adatokat csak a cél megvalósulásához szükséges mértékben és ideig kezeli.
Adatkezelő a felhasználói adatokat harmadik fél számára nem adja ki, nem használja egyéb marketing célokra.
Adatkezelő minden elvárható módon védi a regisztrált felhasználóknak a weboldalon kezelt személyes adatait.
Az adatkezelő címe: 8230 Balatonfüred, Szivárvány utca 27.
Az adatkezelő elérhetősége: +36 20 / 321 6697, info@lavendershop.hu
Hozzájárulás az adatkezeléshez: A felhasználó a regisztrációnál, űrlap kitöltésnél kifejezetten hozzájárulását adja az általa önkéntesen megadott személyes adatainak kezeléséhez.
Az érintettek köre: regisztrált felhasználók
A kezelt adatok köre: a regisztrált felhasználók által a regisztráció során megadott a megrendelés teljesítéséhez szükséges adatok: Név, Elérhetőség (telefon, email), Szállítási cím, Számlázási cím, Cégnév, Adószám, Üzenet, Dátum
Nem gyűjtjük gyerekek adatait és nem gyűjtünk sensitiv (érzékeny) adatokat a felhasználókról.
Az adatgyűjtés célja: a kapcsolatfelvételek, ajánlatkérések megválaszolása, felhasználói igények kiszolgálása, rendelések feldolgozása
Az adatok megismerésére jogosult lehetséges adatkezelők személye:
A látogató jogosult az Adatkezelő honlapját olvasni, arról nyomtatással, adathordozóra történő letöltéssel másolatot készíteni, de csak kizárólag személyes jellegű, magán és nem kereskedelmi célra.
Tilos a honlap bármely részének másolatát eladni anyagi haszonszerzés céljából, továbbá kizárólag a tulajdonos hozzájárulásával lehetséges a honlap bármely részének megváltoztatása vagy más műbe, publikációba, honlapba építése, akár elektronikus, akár nyomtatott formában.
Az itt leírtakon kívül Adatkezelő semmilyen más felhatalmazást, jogot nem engedélyez a honlapjával kapcsolatban.
A honlap tulajdonosa fenntartja magának a jogot arra nézve, hogy bármikor, amikor szükségesnek tartja, előzetes figyelmeztetés nélkül, bármilyen változtatást, javítást, módosítást végezzen honlapján.
Cookie-kezelés (Süti-kezelés)
A cookie általános ismertetése
A cookie-t, más néven HTTP cookie-t, webes cookie-t, vagy böngésző cookie-t, az elsődleges weboldal arra használja, hogy információkat küldjön a felhasználó böngészőjének, a böngésző pedig visszaküldi az információkat az elsődleges weboldalnak. Az információt fel lehet használni a felhasználó hitelesítésére, valamint a böngészési munkamenet, a felhasználói beállítások, a bevásárló kosár tartalmának azonosítására, vagy bármi másra, amit a felhasználó számítógépén tárolt szöveges adatokkal el lehet végezni.
Adatkezelő nem gyűjt semmilyen személyes adatot vagy egyénekre vonatkozó adatokat a cookie-k révén. Az összegyűjtött információk egy cookie-azonosítót (amely egy kb. 20 karakter hosszú szám), valamint egy ország-azonosítót tartalmaznak. Ez azt jelenti, hogy Adatkezelő csak csoportokra vonatkozó statisztikai adatokat gyűjt, de egyéneket vagy információkat, vagy bármely személyhez kapcsolódó weboldali tevékenységet semmilyen módon nem képes azonosítani.
Személyes adatok gyűjtése kizárólag a weblapon lévő formanyomtatványokon keresztül történik, amikor is a felhasználó ténylegesen megadja a kért információkat és elküldi azokat az Adatkezelőnek külön szabályzatok alapján. Ebben az esetben Adatkezelő mindig tiszteletben tartja és követi a személyes adatok gyűjtésére és tárolására vonatkozó törvényi előírásokat és rendeleteket.
Ön dönthet úgy is, hogy nem teszi lehetővé a cookie-k használatát (további tudnivalók a következő részben: „Hogyan blokkolhatja és kerülheti el a cookie-kat?”). Így Ön teljesen azonosítatlan marad az Adatkezelő és az általunk használt Google Analytics eszköz számára.
A cookie-k segítségével összegyűjtött információkat a Google Analytics rendszer határozza meg, például:
A felhasználók által közölt információk a céltól függően változnak valamennyi űrlapon. Kijelentjük, hogy ezek az űrlapok a globális és helyi törvények és rendeletek előírásaival összhangban készültek.
A cookie-k segítségével összegyűjtött információkat a Google tárolja. További tudnivalókat a Google adatvédelmi irányelvei tartalmaznak.
A felhasználó a regisztráció során megadott felhasználói név (e-mail cím) és jelszó segítségével, a webáruház oldalaira belépve megtekintheti, módosíthatja vagy kérelmezheti saját adatainak törlését.
Ha korábban megrendelést küldött el, akkor a megrendeléshez az elküldés pillanatában érvényes adatok lettek csatolva. A megrendeléshez kapcsolt személyes adatairól tájékoztatást, ezek módosítását vagy törlését az adatkezelőnél személyesen, telefonon vagy e-mailben kezdeményezheti.
A regisztrált felhasználó kérelmezheti az adatkezelőnél
Az adatkezelő a kérelem benyújtásától számított legrövidebb idő alatt, legfeljebb azonban 10 napon belül, közérthető formában, a regisztrált felhasználó erre irányuló kérelmére írásban megadja a tájékoztatást. Ha a regisztrált felhasználó kérelmét jogosnak találja, akkor haladéktalanul intézkedik a személyes adatainak helyesbítése vagy törlése érdekében.
Ha a regisztrált felhasználó nem elégedett az adatkezelő válaszával, akkor személyes adatai védelméhez való jogát polgári bíróság előtt érvényesítheti, továbbá a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (www.naih.hu/kapcsolat.html) fordulhat.
A 2011. évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról itt olvasható: Nemzeti Jogszabálytár (www.njt.hu)